Retourneren

In de periode van 14 dagen na ontvangst van je totale bestelling heb je de mogelijkheid te herroepen. Je bent op tijd met herroepen als je de herroeping verzendt voordat deze termijn is verstreken. Tijdens deze bedenktijd van 14 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je dient het product slechts in die mate uit te pakken, zodat je kunt beoordelen of je het product wenst te behouden.

Let bij het retourneren op het volgende:

De 14 dagen bedenktijd geldt alleen voor die producten die bij de webwinkel van Fire-King (onderdeel van De Spaankamer BV) gekocht zijn.
Je kunt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je totale bestelling en zonder opgave van reden de koopovereenkomst herroepen, je bent op tijd met herroepen als je de herroeping verzendt voordat deze termijn is verstreken.
Wij adviseren je, om het verwerken van je retourzending te optimaliseren, gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping en een kopie van je factuur toe te voegen aan de retourzending.

Terugbetaling

Indien je een bedrag betaald hebt, zal dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald worden met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt. Fire-King (onderdeel van De Spaankamer B.V.) mag wachten met terugbetalen tot zij de goederen retour heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn afgeleverd bij Fire-King, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen administratiekosten verbonden.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen en het risico van verzending van je adres naar onze vestiging zijn voor jouw rekening.
Wanneer je een bestelling in zijn geheel retourneert ontvang je het totale factuurbedrag inclusief de verzendkosten terug. Indien je een bestelling gedeeltelijk retourneert ontvang je enkel de artikelwaarde terug. Heb je voor avondlevering gekozen? Deze extra kosten (€0,75) zijn voor eigen rekening, deze kosten worden niet vergoed.

Retourprocedure

Je kunt op deze wijze producten aan ons retourneren:
Wij adviseren, om het verwerken van je retourzending te optimaliseren, gebruik te maken van het retourformulier en deze samen met een kopie van je factuur toe te voegen aan de retourzending.

Het retourformulier is te vinden via onderstaande link:
Algemene voorwaarden

Retouradres Fire-King:
De Spaankamer B.V.
T.a.v. Fire-King
Boerkensleen 23
4705 RL Roosendaal

Let op: de directe kosten voor het terugsturen van je producten zijn voor eigen rekening. Houdt er rekening mee dat deze kosten ongeveer gelijk zijn aan de verzendkosten. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en grootte van de zending. Retourneer je vanuit het buitenland? Dan kunnen de kosten hoger uitvallen.

Bekijk de pagina over de bedenktijd voor nadere informatie over het herroepingsrecht.